Preguntas frequentes

Ofrecemos 2 tipos de envío en nuestra web: El envío EXPRESS POSTAL y el envío DHL Express. Ambos envíos están disponibles en la situación actual del Covid-19, pero pueden sufrir algunos retrasos.

Ambos envíos están ofreciendo una cobertura internacional en toda esta crisis, pero los plazos estimados de entrega son bastante mayores a los que solían ofrecer. Los paquetes se están demorando entre 10 y 25 días LABORABLES (De Lunes a Viernes) aproximadamente. Tanto los países de Origen de nuestras prendas como los países de destino están relentizando los trámites y ésto hace que el plazo estimado de entrega se vea tan demorado.

El tallaje es muy importante a la hora de realizar un pedido, ya que como dejamos claro en la política de cambios y/o devoluciones, NO nos hacemos cargo de los problemas relacionados con la talla del producto (el tallaje es bastante irregular y es imposible para nosotros llevar un control). Desde OffsideXShop lo único que podemos hacer es recomendaros cuál es la mejor elección para evitar que os llegue algún producto que no sea de vuestra talla.

Recomendamos pedir la talla que utilicéis normalmente en CAMISETAS DE JUEGO Y CALZADO, y hasta 1 o 2 tallas más de la que uséis normalmente en el resto de la ropa (Sudaderas, pantalones,equipaciones..)

Es importante que os quede clara nuestra política de devoluciones antes de realizar vuestro pedido, ya que explicaremos aquí cuándo aceptamos devoluciones y cuándo no. Los pedidos realizados en esta web pueden devolverse si cumplen con las siguientes condiciones:

  • SI EL PRODUCTO QUE HA RECIBIDO, ES UN PRODUCTO DEFECTUOSO O TIENE ALGÚN DESPERFECTO.
  • SI EL PRODUCTO QUE HA RECIBIDO ES DIFERENTE AL QUE HA PEDIDO EN ESTA WEB.
  • SI SU PAQUETE SE HA RETRASADO 60 DÍAS O MÁS.

Si cumple con alguna de estas dos condiciones, y su pedido está SIN ESTRENAR Y TAL Y COMO LO RECIBIÓ (conservando etiquetas, caja y demás), tendrá derecho a una compensación completa del producto, o a un cambio si así lo prefiere.

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