Nuestros pedidos se realizan por CORREO POSTAL EXPRESS y se demoran en entregarse entre 10 y 25 días LABORABLES (De Lunes a Viernes) aproximadamente (el paquete puede llegar a adelantarse al plazo o a demorarse unos días más). El coste de envío aquí es de 11,90€ para todo el mundo. ENVÍO GRATUITO A PARTIR DE 199,00€.
Los paquetes se envían desde el extranjero (fuera de España), y los plazos finales siempre dependerán de las compañías de envío que se encarguen de realizar la entrega de su paquete. Nosotros les ofreceremos un plazo estimado siempre, no un plazo exacto.
Los motivos por los cuales un pedido se puede retrasar son:
- POR FALTA DE STOCK: No tenemos disponibilidad inmediata de todos los productos que hay en la web, y por lo tanto hay veces nos demoramos más de la cuenta en realizar el envío del mismo.
- TRAMITACIÓN ADUANERA: Tanto en el país de origen como en el país de destino, las aduanas pueden hacer que se demore nuestro paquete, poniendo trabas a los procesos de envío.
- OTROS MOTIVOS AJENOS: Existen también otros motivos por los cuales esto ocurre, como puede ser una dirección incorrecta, un problema con el pago de su pedido, etc.
Por ello, le pedimos que tenga paciencia para la recepción de su paquete, ya que si no lo ha recibido en el plazo que le hemos indicado lo hará en los próximos días.
En caso de que se retrase su pedido, REALIZAMOS REENVÍOS O REEMBOLSOS ÍNTEGROS del pedido si superan las siguientes fechas máximas de entrega:
- Envío Postal Express (10 – 20 DÍAS LAB): Si su pedido se demora más de 55 DÍAS NATURALES desde la realización de su pedido.
También recordamos la importancia de poner vuestra dirección de forma correcta, ya que si hay un error en la misma, la compañía que deberá entregarle el paquete no podrá hacerlo y éste se devolverá al país de origen, sin que nosotros podamos hacer una reclamación. Si esto ocurre, es responsabilidad del cliente y tendrá que abonar todos los gastos relacionados con la recuperación del paquete.
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Trabajamos con las mejores marcas.
